Download Bei Anruf Termin: Telefonisch neue Kunden akquirieren by Klaus-J. Fink PDF

By Klaus-J. Fink

Telefonische Kaltakquise stellt für jeden Verkäufer eine große Hürde dar. Mit einer zielgenauen Vorbereitung kann sie jedoch erfolgreich überwunden werden. „Bei Anruf Termin" zeigt Ihnen mit welcher inneren Einstellung Sie sicher an die Kaltakquise herangehen, welche Vorbereitungen Sie im Vorfeld eines Telefonkontakts treffen müssen und wie Sie das Gespräch aktiv beeinflussen, um einen qualifizierten Verkaufstermin zu vereinbaren. Nur ein solcher Termin ist das erfolgreiche Sprungbrett zu mehr Umsatz. Besonders nützlich: Zahlreiche Formulierungsbeispiele für Gesprächseröffnung und Einwandbehandlung, individuell anzupassen an den persönlichen Akquisealltag.

Neu in der four. Auflage: Die speziellen Herausforderungen durch Social Media und Telefonpartys.

„Mit diesem Buch legt Fink einen praxisorientierten Leitfaden für effektive Terminvereinbarung im Verkauf vor. Bestens geeignet für alle Verkaufseinsteiger und zur Auffrischung für Profis." acquisa

Der Inhalt

Vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise
Phasen eines aktiven Telefonats zur Terminvereinbarung
Professionelle Gesprächseröffnung
Grundregeln der Fragetechnik
Kundenreaktionen kennen und vorbereitet sein
Einwandbehandlung
Positiver Gesprächsabschluss
Erfolgsfaktoren der Telefonakquise von A bis Z

Der Autor

Klaus-J. Fink gehört zu Deutschlands erfolgreichsten Verkaufstrainern mit den Schwerpunkten Telefonakquise und Empfehlungsmarketing. Er ist Verfasser der gleichfalls bei Gabler erschienenen Bücher „Empfehlungsmarketing" , „Vertriebspartner gewinnen" und „888 Weisheiten und Zitate für Finanzprofis“, Mitautor von „Das Sales-Master-Training“ sowie Herausgeber von Video- und Audiotrainings.

Show description

Read Online or Download Bei Anruf Termin: Telefonisch neue Kunden akquirieren PDF

Best sales & selling books

Value-added selling: how to sell more profitably, confidently, and professionally by competing on value, not price

In a industry too usually all in favour of cost, Value-Added promoting presents revenues pros with a market-proven technique for promoting clients at the inherent worth of a product. in accordance with a value-selling version confirmed to paintings throughout industries and product traces, this step by step booklet explains how to find worth within the client's phrases, orient a pitch to slot the client's wishes, and shut the deal.

Selling through independent reps

This consultant uncovers assistance and techniques for constructing a winning self sufficient revenues strength to extend revenues and gains. It contains new info on how altering relationships among shoppers and providers have an effect on revenues channels. It provides guidance on the right way to: make a decision if an self sufficient rep strength is the ideal choice;find, rent and aid a hugely provocative rep crew; combine reps right into a overall industry segmentation method; and deal with reps with no controlling them.

Ask Questions, Get Sales: Close the Deal and Create Long-Term Relationships

In Ask Questions, Get revenues, the writer and revenues guru Stephan Schiffman is helping readers improve their careers to the gold-medal point by way of instructing them tips to improve their wondering talents in the course of the revenues procedure. the idea is easy but potent: with a purpose to be triumphant, salespeople have to swap their approach from "need-orientated" to "do-orientated".

The Ten Principles Behind Great Customer Experiences

Total WINNER - CMI administration e-book of the 12 months 2014 WINNER - Innovation & Entrpreneurship type on the CMI Awards 2014     Create an exceptional purchaser event whoever you're.   consumers are strong. they've got a noisy voice, a wealth of selection and their expectancies are greater than ever.

Extra info for Bei Anruf Termin: Telefonisch neue Kunden akquirieren

Example text

Denken Sie auch hier daran: Ein gewisses Maß an Skepsis und Argwohn, die sich in Vorbehalten des Angerufenen äußern, ist vollkommen normal. “ Vorzimmerbarriere – Sekretärin Bei der Akquise im geschäftlichen Bereich stellt die Überwindung der Vorzimmerbarriere die erste Phase dar. Bei der Direktansprache von größeren Unternehmen und Konzernen ist im Normalfall eine Telefonzentrale vorgeschaltet, die ohne weitere Umstände an das entsprechende Sekretariat des Inhabers, Einkäufers oder Geschäftsführers durchstellt.

Vorzimmerbarriere – Sekretärin Bei der Akquise im geschäftlichen Bereich stellt die Überwindung der Vorzimmerbarriere die erste Phase dar. Bei der Direktansprache von größeren Unternehmen und Konzernen ist im Normalfall eine Telefonzentrale vorgeschaltet, die ohne weitere Umstände an das entsprechende Sekretariat des Inhabers, Einkäufers oder Geschäftsführers durchstellt. Bringen Sie Ihren Wunsch nach dem Ansprechpartner in einer freundlichen und gleichzeitig selbstbewussten Art vor, nachdem sich die Sekretärin gemeldet hat.

Jeder Mensch schätzt es, wenn man ihn mit seinem Namen anspricht. Auch Ihr Gesprächspartner fühlt sich geehrt, wenn Sie seinen Namen erwähnen und anschließend zu Ihrer eigenen Vorstellung übergehen. Denn zwei Dinge hört jeder Mensch gern: an erster Stelle ein Lob oder einfach nur ein freundliches Wort und an zweiter Stelle seinen eigenen Namen. Die besondere Bedeutung von Lobformulierungen wird im Rahmen der Einwandbehandlung in Kap. 4 erläutert. Es lohnt sich, den Sympathiefaktor „Kundenname“ noch weiter zu verdeutlichen.

Download PDF sample

Rated 4.73 of 5 – based on 21 votes